มีอะไรใหม่ใน Bitrix24: ข่าวสารเดือนมีนาคม

อัปเดตข้อความปิงในงาน

เราได้พัฒนาข้อความปิงในงานเพื่อให้คุณและทีมงานของคุณน้อยไขว้เขวน้อยลง

- ปิงในงานที่เสร็จแล้วจะถูกทำเครื่องหมายว่า “อ่านแล้ว” สำหรับผู้สร้างงาน
- ปิงสำหรับผู้สังเกตการณ์จะไม่เปิดการใช้งานตัวนับอีกต่อไป แต่จะมีแค่คอมเมนต์แบบสดเท่านั้น

โปรดอ่านรายละเอียดต่าง ๆ จากบทความนี้ (มีเฉพาะภาษาอังกฤษ)

ปรับปรุงการติดตามอีเมล

สิ่งที่เพิ่มมาหลัก ๆ มีสองอย่างคือ

- จากนี้คุณสามารถติดตามอีเมลเมตริกการตลาดที่สำคัญได้แล้ว เช่น อัตราการเปิด และ อัตราการคลิกผ่าน สำหรับอีเมลที่คุณส่งผ่าน Bitrix24 CRM Marketing
- ส่งอีเมลแบบ opt-in ให้ลูกค้าที่ยังไม่เลือกรับอีเมล นี่จะช่วยให้คุณได้รับการอนุญาตจากพวกเขาในการรับอีเมลด้านข่าวสารการโปรโมต

โปรดอ่านรายละเอียดต่าง ๆ จากบทความนี้ (มีเฉพาะภาษาอังกฤษ)

อัปเดตอินเทอร์เฟซการจัดการไฟล์

เราได้ปรับปรุงอินเทอร์เฟซการจัดการไฟล์ในข้อความฟีดข่าว, CRM และงาน สิ่งหลัก ๆ ที่เปลี่ยนไปได้แก่

-ไอคอนใหญ่ขึ้น พร้อมมีชื่อ
- เพิ่มไฟล์ได้ง่ายขึ้น (ด้วยการลากวาง)
- เปิด/ปิดการใช้งานการแก้ไขเอกสาร, คอลลาจภาพ หรือเอกสารใหม่ ในการตั้งค่า
- สร้างคอลลาจภาพในคอมเมนต์
- สร้างไฟล์ .docx, .xlsx, และ pptx โดยตรงได้ในข้อความ
- เพิ่มเมนูการจัดการไฟล์เข้าไปในข้อความ

โปรดอ่านรายละเอียดต่าง ๆ จากบทความนี้ (มีเฉพาะภาษาอังกฤษ)

ผสาน SMSDepot ใหม่จากพาร์ทเนอร์ Bitrix24 Gold ‘ฟูลวิว โซลูชันส์’

ฟูลวิว โซลูชันส์ พาร์ทเนอร์ระดับโกลด์ของ Bitrix24 ได้เข้าร่วมทีมกับ SMSDepot เพื่อผสานรังสรรค์บริการการส่งข้อความอย่างมืออาชีพให้แก่ Bitrix24 CRM ของคุณด้วยอัตรา 20c ต่อข้อความ ผลประโยชน์ที่โซลูชันนี้ให้คุณมากที่สุดก็คือ คุณสามารถรับการตอบรับจากลูกค้าได้และอนุญาตลูกค้ายกเลิกรับข่าวสาร ให้การสื่อสารของคุณตรงกับข้อกำหนด POPIA

แม้ช่องทางดิจิทัลสมัยใหม่และแพลตฟอร์มสื่อโซเชียลในปัจจุบันจะมีความสำคัญ แต่การตลาด SMS ก็ยังเป็นช่องทางที่มั่นคงในการสื่อสารกับลูกค้า เนื่องจากการส่ง SMS เข้าถึงได้ฟรี เข้าถึงได้กว้างกว่า และเชื่อถือได้

หากต้องการการสาธิตโซลูชันนี้เชิงลึกและเป็นส่วนตัว การณาติดต่อฟูลวิว โซลูชันส์ พาร์ทเนอร์ Gold ของเราผ่านเบอร์โทร์ศัพท์ 010-880-4424 หรือทางอีเมล bitrix@fullviewsolutions.co.za

แบบฟอร์ม CRM ใหม่ในช่องทางเปิดของ Bitrix24

แบบฟอร์ม CRM ในการแช็ตแบบเปิดนั้นได้รับการอัปเดตแล้ว คุณสามารถเปิดใช้งาน (และปิดใช้งาน) แบบฟอร์มการติดต่อของลูกค้าได้ในแช็ตสด รวมถึงส่งแบบฟอร์ม CRM ไปยังแช็ตเปิดของลูกค้า หรือผ่านทางศูนย์การขายก็ได้

เรื่องอื่นที่ใหม่ได้แก่:

-แบบฟอร์มข้อมูลการติดต่อ CRM ในแช็ตสด แบบฟอร์มข้อมูลการติดต่อนั้นใช้ระบุตัวลูกค้าในแช็ตสด ช่วยให้จับข้อมูลการติดต่อของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่
-แบบฟอร์ม CRM ในช่องทางแช็ตเปิด ระหว่างสื่อสารกับลูกค้า คุณสามารถส่งแบบฟอร์ม CRM ใดก็ได้ในช่องทางแช็ตแบบเปิด จะมีการส่งลิงก์สั้น ๆ ให้ลูกค้า ลองอ่านบทความนี้เพื่อดูรายละเอียด
-ส่งแบบฟอร์ม CRM ผ่านศูนย์การขาย หรือคุณสามารถส่งแบบฟอร์ม CRM ไปยังช่องแช็ตเปิดผ่านศูนย์การขายก็ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมได้ในบทความนี้

โปรดทราบว่าบทความทั้งหมดที่ระบุด้านบน เป็นบทความภาษาอังกฤษ

ตัวเลือกตัวกรอง CRM และอื่น ๆ

มีการเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ ขึ้นมากมายใน Bitrix24 CRM ที่จะทำให้งานของคุณสะดวกและง่ายยิ่งขึ้น

-ตัวเลือกการกรอง CRM ใหม่: กรองด้วยค่าว่าง/ไม่ใส่ค่า กรองดีลการซื้อขายจากประเภทบริษัทและผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้อง เรียนรู้เพิ่มเติมได้ในบทความนี้
-การเปลี่ยนแปลงในรายการดีลซื้อขาย ฟิลด์ผู้รับผิดชอบ และกฎการทำงานอัตโนมัติ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่
-หากมีลูกจ้างออกจากบริษัท คุณสามารถมอบหมายบันทึกงาน CRM ของลูกจ้างคนดังกล่าวให้แก่คนอื่นได้แล้ว ดูวิธีทำได้ที่นี่

โปรดทราบว่าบทความทั้งหมดที่ระบุด้านบน เป็นบทความภาษาอังกฤษ

ดีไซน์บล็อกสีใหม่สำหรับเว็บไซต์และร้านค้าออนไลน์

เราได้ทำการออกแบบอินเทอร์เฟซบล็อกสีใหม่สำหรับเว็บไซต์ ร้านค้าออนไลน์และฐานความรู้ คุณสามารถเลือกสีใดก็ได้เพื่อเป็นข้อความและพื้นหลัง เปลี่ยนความทึบและโปร่งของสี รวมถึงภาพพื้นหลังของบล็อกได้แล้ว เรียนรู้เพื่อเติมได้ในบทความนี้ (ภาษาอังกฤษเท่านั้น)

แอปใหม่ US Telephony24 จาก Kala Group Technologies LLC พาร์ทเนอร์ระดับโกลด์ของ Bitrix24

พบกับแอปใหม่ US Telephony24 จาก Kala Group Technologies LLC พาร์ทเนอร์ระดับโกลด์ของเรา

US Telephony24 เป็นโพรโตคอลวอยซ์ โอเวอร์ อินเทอร์เน็ต (VoIP) โซลูชันโทรศัพท์ที่สร้างมาเพื่อการใช้งานใน Bitrix24 CRM โดยเฉพาะ โซลูชันนี้มีการตอบรับด้วยเสียงอย่างมีปฏิสัมพันธ์ (IVR) ด้วยผู้ช่วยอัตโนมัติและความสามารถของ SMS, ผู้ตอบรับจริง, ID ผู้โทรแบบสมาร์ต, Robo dialer, และ dialer แบบคาดการณ์ได้ การโทรด้วยเสียงและข้อความตัวอักษรทั้งหมดถูกบันทึกโดยและแนบกับบันทึกลูกค้าโดยอัตโนมัติใน CRM เช่นเดียวกับบันทึกการโทร/SMS พร้อมเวลาและระยะเวลาที่ใช้โทรออก นอกจากนั้นยังมีประโยชน์มากสำหรับคอลเซนเตอร์และการอบรม รวมถึง Supervisor Call Whisper, Supervisor Call Takeover, และ Agent Call Scripts