ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายที่ลูกค้าใช้นั้นมีมากมาย เช่น อีเมล โทรศัพท์ สื่อโซเชียล ระบบส่งข้อความทันที แบบฟอร์มเว็บ แชทสด การติดต่อย่อมเป็นเรื่องง่ายกว่า แต่การรักษาความสัมพันธ์ให้ยั่งยืนนั้นเป็นเรื่องที่ยากกว่า เมื่อคุณกำลังจมอยู่ในกระแสข้อความที่มาจากแหล่งต่างๆ Bitrix24 จะช่วยให้คุณสงบสติอารมณ์ แยกแยะความยุ่งเหยิง รับทราบข้อมูล และสร้างการเชื่อมโยงส่วนตัวที่ลึกซึ้ง
เมื่อเลือกซอฟต์แวร์การจัดการ CRM สำหรับบริษัทของคุณ การสื่อสารต้องเป็นสิ่งสำคัญที่สุด คุณลักษณะอันยอดเยี่ยมบางประการที่ Bitrix24 นำเสนอ ประกอบด้วยสิ่งดังต่อไปนี้
ดักจับลีดได้มากขึ้นด้วยแบบฟอร์มเว็บ CRM บนเว็บไซต์ของคุณ มีให้ใช้ได้ผ่านซอฟต์แวร์ CRM ของ Bitrix24
เริ่มต้นตอนนี้ติดต่อกับผู้เยี่ยมเยียนเว็บไซต์ของคุณ ด้วยคุณลักษณะแชทสด พวกเขาสามารถถามคำถาม หรือได้รับความช่วยเหลือทันทีโดยตรงจากตัวแทนบริษัท ผู้ใช้งาน Bitrix24 ยังมีการเข้าถึงไปยังบอทและ AI สำหรับความสามารถในการแชทอีกด้วย
เริ่มต้นตอนนี้จัดการการสื่อสารของคุณทั้งหมด จากภายในซอฟต์แวร์ CRM คุณสามารถลิงก์และจัดการโปรไฟล์สื่อโซเชียลของบริษัททั้งหมดได้ด้วย
เริ่มต้นตอนนี้เชื่อมโยงกับลีด ลูกค้า และเพื่อนร่วมงานจากทุกที่ในโลก ด้วย ระบบโทรศัพท์ ที่สร้างไว้ในตัว รับหมายเลขโทรศัพท์เสมือนฟรี สำหรับธุรกิจของคุณด้วยเช่นกัน
เริ่มต้นตอนนี้ใช้การตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) เพื่อทำให้การจัดการการโทรง่ายขึ้นสำหรับผู้โทร ผู้โทรสามารถใช้เสียงพูดของตน ในการนำทางเมนูโทรศัพท์ได้ บริษัทสามารถมีการเข้าถึงไปยังบริการเหล่านี้ได้ ผ่าน Bitrix24
เริ่มต้นตอนนี้ซอฟต์แวร์การจัดการ CRM ของ Bitrix24 ช่วยเรื่องการเข้าคิว และการนำทางการโทรกับพนักงานจำนวนน้อย ขณะนี้แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็ก ก็สามารถรู้สึกราวกับว่า ตัวเองมีศูนย์บริการข้อมูลลูกค้าได้แล้ว
เริ่มต้นตอนนี้การมีซอฟต์แวร์ CRM ที่บันทึกสายโทรศัพท์ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดการการสื่อสาร การสื่อสารทั้งหมด แม้กระทั่งการบันทึกสายโทรศัพท์ ล้วนอยู่ในที่เดียว
เริ่มต้นตอนนี้ด้วย Bitrix24 คุณสามารถมีการประชุมผ่านวิดีโอในคุณภาพ HD กับลูกค้าและสมาชิกทีมได้ รู้สึกว่าอยู่ด้วยกัน แม้ตอนที่คุณไม่สามารถพบกับต่อหน้าได้
เริ่มต้นตอนนี้เก็บอีเมลทั้งหมดไว้บนเซิร์ฟเวอร์อีเมล เพื่อการรีวิวที่ง่าย ซอฟต์แวร์การจัดการ CRM ของเรา จะช่วยให้ทีมได้รับข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ เกี่ยวกับการสื่อสารทั้งหมดกับลีดและลูกค้า
เริ่มต้นตอนนี้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถขยับขยายทรัพยากรของตน ด้วยการสนับสนุนด้านบอทและ AI ได้ ใช้สิ่งเหล่านั้นเพื่อแชทกับลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ และเก็บการสื่อสารทั้งหมดไว้ในซอฟต์แวร์ CRM
เริ่มต้นตอนนี้พกซอฟต์แวร์ CRM ของเราไปด้วยขณะเดินทาง พร้อม แอปมือถือ Bitrix24 ขณะนี้คุณสามารถเชื่อมต่ออยู่ตลอดได้จากทุกที่
เริ่มต้นตอนนี้“Bitrix24 ประกอบด้วยเครื่องมือสำหรับการจัดการโครงการ การสนับสนุนลูกค้า การสื่อสารภายใน และแม้กระทั่งการสร้างเว็บไซต์ ถึงแม้จะมีการนำเสนอคุณลักษณะอันหลากหลายเช่นนั้นแล้วก็ตาม Bitrix24 ก็มีราคาย่อมเยาอย่างยิ่ง และเสนอราคาต่อเดือนคงที่ สำหรับผู้ใช้งานจำนวนไม่จำกัด”
TechRadar
ประโยชน์บางประการ ที่บริษัทของคุณสามารถคาดหมายได้ จากซอฟต์แวร์ Bitrix24 CRM ได้แก่:
การสนทนาทั้งหมดในที่เดียว
เชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านช่องทางที่ลูกค้าต้องการ
ทำตัวสบายๆ และพูดคุยกัน ในสื่อโซเชียลและระบบส่งข้อความ
เก็บข้อมูลลูกค้าในแบบฟอร์มเว็บ CRM
บันทึกและดึงข้อมูลทั้งหมดมาอย่างง่ายดาย
สร้างการเชื่อมต่อทันทีในแชทสดของเว็บไซต์
Bitrix24 คือพื้นที่ทำงานออนไลน์ ที่ออกแบบมาเพื่อใช้โดยกลุ่มคนสำหรับการขาย การตลาด การจัดการโครงการ และกิจกรรมอื่นๆ ซึ่งประกอบด้วย CRM งาน แชท การประชุมออนไลน์ และเครื่องมืออื่นๆ กว่า 30 ตัว
ในการสร้างบัญชี สิ่งที่คุณต้องทำก็คือ ใส่ที่อยู่ของคุณ ยืนยัน แล้วก็เสร็จแล้ว! บัญชี Bitrix24 ของคุณก็จะพร้อมใช้งาน
Bitrix24 มีอยู่ 4 แผนสมาชิกภาพ:
โปรดทราบว่า แผนของเราทั้งหมดเป็นราคาคงที่ ซึ่งหมายความว่า คุณสามารถเพิ่มผู้ใช้งานเข้ามาได้เรื่อยๆ ภายในขีดจำกัดแผนของคุณ และยังคงชำระเงินในจำนวนเท่าเดิมต่อเดือน
คุณสามารถใช้ Bitrix24 ในเบราว์เซอร์ใดก็ได้ เป็น แอปเดสก์ท็อป (สำหรับ Windows หรือ Mac) หรือเป็น แอปมือถือ (สำหรับ iOS หรือ Android)
ปลอดภัยเท่าที่จะเป็นไปได้ Bitrix24 จัดเก็บข้อมูลในศูนย์ข้อมูล 9 แห่ง และ 600 เซิร์ฟเวอร์ ในอเมริกาเหนือและยุโรป ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอยู่ กระบวนการเก็บและจัดการข้อมูลของเราทั้งหมด เป็นไปตาม GDPR อย่างครบถ้วน
เป็นดังนี้:
Bitrix24 มาพร้อมกับการผสานรวมหลากหลายที่มีอยู่ใน Bitrix24.Market คุณยังสามารถสร้างแอปของตัวเองได้ โดยใช้ REST API ของเราอีกด้วย