มีอะไรใหม่ใน Bitrix24: จดหมายข่าวเดือนกุมภาพันธ์ 2023

โปรดทราบว่าบทความที่กล่าวถึงในที่นี้เป็นภาษาอังกฤษทั้งหมด

Tasks มือถือใหม่

เราได้ทำการอัปเดตและพัฒนา tasks สำหรับแอปมือถือ Bitrix24 จนใช้งาน จัดการและควบคุมสิ่งต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้น (ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Tasks มือถือที่นี่)

มีอะไรใหม่:

• สร้าง Task ใหม่ได้ง่ายจากสมาร์ทโฟน
• การสื่อสารใน Task (คอมเมนต์ใหม่จะถูกไฮไลต์เพื่อให้เห็นชัดขึ้น)
• โหมดโฟกัสเฉพาะ Task: เมื่อมีคอมเมนต์ใหม่ใน Task จะถูกดันไปอยู่ส่วนบนของลิสต์งานทั้งหมด
• พัฒนาดีไซน์ Task + เพิ่มประสิทธิภาพ UI

CRM เชิงรุก

ของใหม่ใน CRM นี้ เราจะเตือนเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของคุณให้ทราบถึงกิจกรรมที่อยู่ในกำหนดตารางและกิจกรรมคงค้างใน CRM พร้อมช่วยให้เจ้าหน้าที่ลงมือทำ กรอก CRM แรกที่จะช่วยให้เจ้าหน้าที่ขายผลิตภัณฑ์ มาดูรายละเอียดวิธีการทำงานของ CRM เชิงรุกได้ที่นี่

ฟีเจอร์ของ CRM เชิงรุก:

• สิ่งที่ต้องทำ
• โหมดออโต้โฟกัส
• การแจ้งเตือนกิจกรรมใน Deals
• เคาน์เตอร์สำหรับกิจกรรมขาเข้าและกิจกรรมเร่งด่วน
• เคาน์เตอร์สำหรับพนักงาน
• การใช้งานทั่วไปที่ได้รับการปรับปรุง

CRM เชิงรุกเหมาะสำหรับ

สมาชิกหน้าใหม่ – เพื่อเร่งให้ตามทัน (ช่วยจัดลำดับความสำคัญของดีลและลุยงานได้มากขึ้น)

ผู้จัดการการขายที่มีประสบการณ์ - เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย (เตือนว่าต้องทำอะไรและเมื่อไหร่)

ผู้ดูแลงาน – ติดตามประสิทธิภาพทีมการขาย (ไม่ต้องเก็บรายงานแสนซับซ้อนจากตัวแทนขาย/เพียงดูกิจกรรมของตัวแทนขายและวางแผนจากเคาน์เตอร์ก็จบ)

อัปเดตเพิ่มเติมใน CRM ของเรา

กิจกรรมดีลสมาร์ท (อ่านบทความ) หากมีดีลที่ไม่มีการวางแผนกิจกรรม ระบบ CRM ของเราจะช่วยนำทางให้คุณทางแผนเอง เพื่อป้องกันไม่ให้ดีลนั้นหลุดจากความสนใจของคุณนานเกินไป

กิจกรรมเคาน์เตอร์ใหม่ (อ่านบทความ) ไม่มีเคาน์เตอร์กิจกรรม Without แล้ว แต่จะมีคอลัมน์กิจกรรม Without ในการดูกิจกรรม โดยมีเคาน์เตอร์อยู่สองประเภทคือ งานเข้าใหม่และงานที่วางแผนไว้

อัปเดตปฏิทิน

ปฏิทิน Bitrix24 เป็นแอปจัดตารางแบบครบวงจรพร้อมการจองห้องประชุม เหมาะสำหรับอีเวนต์ทั้งแบบออนไลน์ ออฟไลน์และไฮบริด

มีอะไรใหม่บ้าง (ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่):

• การเลือกปฏิทินที่กำลังจะซิงก์ สามารถเลือกได้ง่ายขึ้น
• อัปเดตปฏิทินรายสัปดาห์
• มีการเปลี่ยนแปลงการแสดงปฏิทินรายเดือน (หากคุณมีหลายอีเวนต์ต่อวัน สามารถดูได้แล้วในการแสดงแบบคอมแพกต์)
• มีการคำนวณระยะเวลาของอีเวนต์โดยอัตโนมัติ
• ปรับปรุงห้องประชุมและแพลนเนอร์อีเวนต์

โปรดทราบว่าเราได้รองรับการซิงก์สองทาง (Two-way) ระหว่างปฏิทิน Bitrix24 กับ iCal แล้ว เมื่อคุณสร้างอีเวนต์ในปฏิทินใดปฏิทินหนึ่ง ก็จะปรากฎในปฏิทินอีกอันด้วย

อบรมออนไลน์ใหม่เพื่อทำความรู้จัก Bitrix24

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Bitrix24 ว่าสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร การอบรมออนไลน์ใหม่เพื่อทำความรู้จัก Bitrix24 นี้ก็เหมาะกับคุณ



การอบรมออนไลน์นี้แนะนำให้คุณรู้จัก Bitrix24 ในภาพรวม รวมถึงเครื่องมือที่จำเป็นต่อการใช้งาน

ดูวิธีสร้างโปรเจ็กต์ร่วมกัน ตั้ง tasks ด้วยเทมเพลตหรือวิธี Scrum เรียนวิธีจัดตารางการประชุมในปฏิทินและทำการวีดีโอคอนเฟอเรนซ์

สำรวจ Bitrix24 – ระบบครบวงจรที่เก็บข้อมูลลูกค้าพร้อมประวัติการสื่อสารทั้งหมด รวมถึงข้อความ SMS และการโทร ดีลงานให้จบและวิเคราะห์การทำงานด้วย Bitrix24 BI-Analytics ตั้งกฎการตอบแบบอัตโนมัติเพื่อให้ธุรกิจของคุณดำเนินได้ไม่มีสะดุดแม้ติดวันหยุด

เพจการขายอัตโนมัติอัปเดตแล้ว

ทีมฝ่ายขายของคุณต้องทำกิจวัตรเดิมซ้ำ ๆ ทุกวัน นั่นก็คือส่งอีเมล ข้อความ QR Code ฯลฯ เช่นนี้ทุกวันให้แก่ลูกค้า แต่ด้วย Bitrix24 คุณสามารถทำให้กระบวนการขายเป็นอัตโนมัติได้ผ่าน rules และ triggers และอีกมากมายเพื่อให้งานของคุณเสร็จเร็วขึ้น

ไม่ต้องมีทักษะการเขียนโค้ดก็ตั้งค่าอัตโนมัติได้ กฎการตั้งค่าอัตโนมัติแต่ละกฎมีรายละเอียดแจ้งไว้ ทำให้คุณตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วว่าเหมาะกับงานของคุณที่สุดหรือ (ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่)

Triggers (ซึ่งต่างจากกฎการสร้างอัตโนมัติ) จะไม่ปฏิบัติการใด ๆ แต่จะติดตามพฤติกรรมของและอัปเดต CRM (ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่)

ตัวช่วยอัตโนมัติเป็นกฎเสริมซึ่งไม่ปฏิบัติการใด ๆ แต่ได้ข้อมูลจากฐานข้อมูล CRM ของคุณ หรือสร้างลิงก์ (เช่น ลิงก์ข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือสร้างลิงก์ชำระเงิน) ตัวช่วยอัตโนมัตินี้จะใช้ในกฎหลักเท่านั้น ซึ่งจะไม่ทำงานเอง (ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่)

เพิ่งมีการอัปเดตหน้าเพจการขายอัตโนมัติเมื่อไม่นานมานี้ - เรามีกฎการสร้างแบบอัตโนมัติเป็นกลุ่มเพื่ออำนวยความสะดวกแก่คุณ และยังเพิ่มกล่องค้นหา เพื่อให้คุณเจอได้รวดเร็วขึ้นด้วย (ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน้าการสร้างอัตโนมัติและการอัปเดต)

บริการใน CRM

ตอนนี้ นอกจากผลิตภัณฑ์แล้ว คุณยังสามารถเพิ่มบริการแยกให้แก่แคตตาล็อกของคุณได้ด้วย ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกที่ไม่ขายผลิตภัณฑ์ทางกายภาพ และโฟกัสกับการให้บริการแทน เราได้สำให้การทำงานร่วมกับบริการสะดวกขึ้นในแง่ของดีล ใบแจ้งหนี้ และแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์

คุณสามารถเพิ่มบริการให้แก่บันทึก CRM และใช้ในการสร้างอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม บริการต่าง ๆ ไม่มีตัวแปร และไม่ถูกนำมาใช้ในการจัดการสินค้าคงคลัง

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการต่าง ๆ ในบทความอันเป็นประโยชน์นี้

พบกับ Freshdesk ผสานพลัง CRM จาก Bitrix24

พบกับการผสาน Bitrix24 & Freshdesk พัฒนาโดยพาร์ทเนอร์ของเราอย่าง ADIGITRANS

แอปนี้สามารถใช้งานร่วมกับ Freshdesk และ Facebook เมื่อมีลูกค้าใหม่ติดต่อคุณผ่านหน้าเพจเฟซบุ๊กไม่ว่าทางแชทหรือคอมเมนต์ ก็จะมีการสร้าง ticket และผู้ติดต่อใหม่โดยอัตโนมัติ

ด้วยค่าเริ่มต้น ticket ของ Freshdesk ทำให้บางครั้งไม่ง่ายเลยที่จะทำความเข้าใจแหล่งที่มา แอปที่ผสานพลังนี้ช่วยอัปเดตหัวข้อ ticket เพื่อให้คุณรู้ว่ามันมาจากไหน

หากคุณเลือกข้อมูลลูกค้า (เช่น เบอร์โทรศัพท์) และอัปเดตให้ Freskdesk ได้รู้ ก็จะมีการสร้างตัวชี้นำใหม่ใน Bitrix24 พร้อมระบุแหล่งที่มา

คุณสามารถหาแนวทางการติดตั้งได้ที่นี่