ศูนย์ติดต่อ
ฮับศูนย์กลางสำหรับช่องทางสื่อโซเชียลทั้งหมดของคุณ
แทนที่จะต้องสลับไปมา ระหว่างโปรไฟล์ธุรกิจของคุณบน Facebook, Instagram, WhatsApp, Viber หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ คุณจะได้รับฮับเดียว ที่คุณสามารถตรวจสอบกิจกรรมของลูกค้า ตอบกลับข้อความและความคิดเห็น วิเคราะห์ข้อมูล และรวบรวมสถิติได้อย่างง่ายดาย
Bitrix24.CRM + Instagram
การผสานรวมอย่างเป็นทางการนี้ ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบดั้งเดิมให้กับลูกค้าของคุณ ในขณะที่คุณสามารถจัดการการโต้ตอบทั้งหมด (รวมถึงการชำระเงิน) ได้โดยตรงภายใน Bitrix24
Bitrix24 + Facebook
เชื่อมต่อโปรไฟล์ Facebook ของคุณกับ ศูนย์ติดต่อ ของเรา และตอบกลับข้อความจากลูกค้าของคุณโดยตรงใน ระบบส่งข้อความ Bitrix24
Bitrix24 + WhatsApp
ให้ลูกค้ามีตัวเลือกมากขึ้นในการเชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณ โดยเปิดใช้งานวิดเจ็ต WhatsApp บนเว็บไซต์ของคุณ
Viber
Bitrix24.Network
การผสานรวม Facebook Lead Ads
Bitrix24.CRM + Instagram = ยอดขายเพิ่มขึ้น
หากคุณกำลังใช้ Instagram เพื่อขายผลิตภัณฑ์/บริการของคุณทางออนไลน์ การผสานรวมนี้จะนำยอดขายของคุณไปสู่ระดับใหม่อีกขั้น
การผสานรวมอย่างเป็นทางการ
เชื่อมต่อโปรไฟล์ Instagram ของคุณด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง และเริ่มขยายธุรกิจของคุณใน Instagram อย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน
ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นสำหรับลูกค้าของคุณ
ลูกค้าของคุณสามารถเลือกซื้อสินค้า สั่งซื้อ และชำระเงินได้โดยไม่ต้องออกจากแอป ทั้งหมดนี้ทำได้ภายใน Instagram
ประสบการณ์การขายที่ราบรื่นสำหรับคุณ
จัดการกระบวนการขายทั้งหมดภายใน Bitrix24 CRM: ตอบกลับ DM แชร์รูปภาพผลิตภัณฑ์ และส่งลิงก์การชำระเงิน
แชทสดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ
วิดเจ็ตแชทสดที่สามารถวางบนเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้การสนับสนุนและบริการลูกค้าทันทีแก่ผู้เยี่ยมชมของคุณ กล่องโต้ตอบทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ใน CRM ของคุณ และหากเป็นลูกค้าที่กลับมา ระบบจะรู้จักพวกเขา
กฎ การกำหนดเส้นทาง และการถ่ายโอนการสนทนา
ใช้การตั้งค่าเริ่มต้น หรือสร้างชุดกฎที่กำหนดเองเพื่อจัดการ กำหนดเส้นทาง และแจกจ่ายการแชทกับลูกค้าให้สมาชิกในทีมของคุณ
การให้คะแนนโดยลูกค้าและผู้ควบคุมดูแล
ทุกการสนทนาสามารถให้คะแนนได้โดยลูกค้าและ/หรือผู้ควบคุมดูแลของทีมคุณ ข้อมูลจะแสดงใน ศูนย์ติดต่อ
คำตอบสำเร็จรูป
สร้างชุดคำตอบสำเร็จรูป เพื่อใช้ในการทำให้ลูกค้าถือสายอยู่ เมื่อฝ่ายบริการลูกค้าของคุณไม่ว่างให้บริการ
รายงานขั้นสูง
เวลาทำการ
คำทักทาย
ตัวเลือกการโทรกลับ
รอและแสดงกฎ
ระบบโทรศัพท์
ระบบโทรศัพท์ Bitrix24 ให้คุณเช่าหมายเลขโทรศัพท์ในพื้นที่ สร้างหมายเลขโทรศัพท์ภายในสำหรับพนักงานของคุณ ตั้งค่าการจัดคิวและโอนสาย และอื่นๆ
ชุดแก้ปัญหาระบบโทรศัพท์ VoIP ที่ดีขึ้น
ระบบโทรศัพท์ Bitrix24 ประกอบด้วยคุณลักษณะการติดตามการโทร การกำหนดเส้นทาง การโอนสาย การคัดกรอง การถอดเสียง การบันทึก และอื่น ๆ อีกมากมาย
การผสานรวมกับ Bitrix24 CRM
สามารถบันทึกและเพิ่มการโทรไปยังดีลใน CRM ได้ สายเรียกเข้าจะถูกส่งต่อไปยัง ตัวแทนฝ่ายขายที่รับผิดชอบต่อลีดเฉพาะราย
การตลาดทางโทรศัพท์ขั้นสูง
คุณสามารถเรียกใช้โปรแกรมโทรออกอัตโนมัติ ติดตั้งวิดเจ็ตการโทรกลับบนเว็บไซต์ของคุณ ส่งคำขอโทรกลับ ใช้การกระจายข่าวด้วยเสียงและ SMS ได้
โทรออก/รับสายทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
ไม่ต้องใช้อุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์เพิ่มเติม
ถูกกว่า Skype หรือ Zoom
ชุด VBMA ที่สมบูรณ์
IVR (การตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ)
สื่อโซเชียล + ระบบส่งข้อความ
เชื่อมต่อโปรไฟล์ธุรกิจของคุณทั้งหมด บนสื่อโซเชียลและระบบส่งข้อความไปยัง ศูนย์ติดต่อ เพื่อจัดการช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าของคุณได้ง่ายขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การสื่อสารกับลูกค้า
เชื่อมต่อ Facebook, Instagram, WhatsApp, ฯลฯ ของคุณ เพื่อการสื่อสารที่รวดเร็วและง่ายดายกับลูกค้า
จัดการโปรไฟล์สื่อโซเชียลของคุณจาก Bitrix24
การโต้ตอบกับลูกค้าของคุณทั้งหมดจะเสร็จสิ้น ได้รับการจัดเก็บ และได้รับการวิเคราะห์ผ่านแดชบอร์ดเดียว
การวิเคราะห์และสถิติ
วัดกิจกรรมตามช่องทาง วัน/เวลา เวลาตอบกลับเฉลี่ย ความพึงพอใจของลูกค้า และภาระงานสูงสุด
การผสานรวมกับ Instagram Business
การผสานรวมกับ Apple Business Chat
การผสานรวม Facebook Lead Ads
แบบฟอร์มเว็บ
เครื่องมือเกี่ยวกับความผูกพันของลูกค้า
อีเมล SMS และการโทรด้วยเสียง
ช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ซึ่งยังคงได้รับความนิยมอย่างสูงนั้น รวมอยู่ใน ศูนย์ติดต่อที่รวมหลากหลายช่องทางเป็นหนึ่งเดียวของ Bitrix24 ของคุณด้วย
ฝ่ายช่วยเหลือแบบคลาสสิก
เชื่อมต่อกล่องจดหมายของคุณกับ ศูนย์ติดต่อ Bitrix24 ได้ในคลิกเดียว เพื่อรับและจัดการอีเมลทั้งหมดของคุณในที่เดียว
SMS
เรียกใช้แคมเปญ SMS โดยการส่งข้อความส่งเสริมการขาย ไปยังรายชื่อติดต่อจากฐานลูกค้าของคุณ
การโทรด้วยเสียง
หากคุณมี PBX ออฟฟิศ/คลาวด์ หรือ SIP-trunk คุณสามารถเช่าตัวเชื่อมต่อ SIP ได้ เพื่อโทรฟรี และชำระเงินเฉพาะค่าโทรออกตามอัตราปัจจุบันของคุณ
ตัวเชื่อมต่อ SIP สำหรับการผสานรวมของบุคคลที่สาม
REST API
การผสานรวมกับ งานของ Bitrix24
การผสานรวมกับ Bitrix24 CRM
ตัวโทรอัตโนมัติ
อะไรทำให้ Bitrix24 ดีกว่า 99% ของโซลูชันอื่นๆ ในตลาด?
- แทนที่โซลูชัน SaaS ปัจจุบันของคุณทั้งหมด
- ฟรีตลอดกาล สำหรับผู้ใช้งานที่ไม่จำกัด
- โยกย้ายข้อมูลของคุณจากระบบอื่นๆ ได้ง่าย
- ผสานรวมกับบริการและแอปโปรดของคุณทั้งหมด
- มีการใช้งาน ชื่นชอบ และไว้วางใจโดยผู้ใช้งานกว่า 15,000,000 คนทั่วโลก
- ค่าธรรมเนียมคงที่ 100%: ค่าใช้จ่ายที่คาดการณ์ได้ ไม่มีการกำหนดราคาต่อผู้ใช้งาน
การผสานรวม
Bitrix24 มาพร้อมกับการผสานรวมหลากหลายที่มีอยู่ใน Bitrix24.Market คุณยังสามารถสร้างแอปของตัวเองได้ โดยใช้ REST API ของเราอีกด้วย
